IA e Automação
A Kyra trabalha sobre o contexto da operação para consultar informações, organizar situações, preparar ações e ajudar a equipe a seguir para o próximo passo.
As automações conectam eventos, regras e ações para que processos previsíveis não precisem recomeçar do zero toda vez.
Menos uma janela de chat.Mais inteligência dentro do trabalho.
Pergunta
“Quais clientes da minha carteira precisam de atenção hoje?”
Contexto
Fontes
Resultado
3 clientes precisam de atenção
Ação
Exemplo ilustrativo. A Kyra mostra as fontes que consultou, não um raciocínio interno.
Contexto
“Quais clientes precisam de atenção?” pode significar coisas diferentes para um responsável fiscal, um gestor, um atendente ou alguém cuidando de uma carteira específica.
A Kyra deve considerar contexto, acesso e responsabilidade antes de apresentar informações ou preparar ações.
Explore o contexto
Quais clientes precisam de atenção?
Dados ilustrativos
A IA não deveria enxergar mais do que a pessoa que está usando.
Contexto sem permissão não é inteligência.É risco.
Fontes
A Kyra não deve depender apenas do texto digitado na conversa.
Ela pode trabalhar com informações disponíveis nos contextos autorizados da plataforma e apontar de onde veio o que está apresentando.
Comercial Lima1 precisa de atenção porque o extrato solicitado ainda não foi recebido2 e a obrigação vence em 4 dias3.
Fontes
Dados ilustrativos
Uma resposta útil é melhor quando você consegue entender de onde ela veio.
Consultar é só uma parte.
Em determinados contextos, a Kyra pode preparar próximos passos dentro das capacidades disponíveis da plataforma.
Mas preparar não significa executar silenciosamente. Quando uma ação exige revisão ou confirmação, o usuário deve enxergar o que vai acontecer antes de autorizar.
AnaPrepare as ações desses clientes.
Prévia · 3 ações · nada foi executado
Aguardando confirmação de Ana
Dados ilustrativos. A demonstração termina antes da decisão.
Preparar pode ser automático.Autorizar continua sendo uma decisão.
Controle
A AGGU foi desenhada para tratar ações de IA dentro das mesmas preocupações de segurança e responsabilidade da operação: identidade, acesso, escopo, permissões, confirmação, histórico e rastreabilidade.
Exemplo ilustrativo.
Automação
As automações da AGGU conectam eventos, condições, esperas e ações em fluxos que o escritório consegue entender.
Monte o fluxo
Representação ilustrativa de capacidade. Fluxos são revisados e publicados pelo escritório.
Um evento em atendimento pode gerar uma ação operacional.Um documento recebido pode liberar uma etapa.Uma mudança no CRM pode iniciar um acompanhamento.Um prazo pode iniciar uma notificação.
É essa passagem entre contextos que transforma automação em parte da operação.
Exemplo ilustrativo.
Atendimento automatizado
A AGGU prevê experiências de atendimento que podem combinar menus, respostas automáticas, inteligência artificial e encaminhamento humano conforme o fluxo definido.
Ana recebe a conversa com
MenuOlá, Marcos. Escolha o assunto: guias, documentos ou falar com a equipe.
Guias
AutomaçãoSegunda via de guia: DAS 09/2026 enviada.
Tenho uma dúvida sobre esse documento.
IAPosso explicar o que está publicado sobre essa guia. Para conferir o cálculo, o ideal é falar com a equipe.
HumanoVou encaminhar sua conversa para Ana.
Automatizar o início não significa perder o contexto quando uma pessoa assume.
Conhecimento
Conhecimento utilizado pela inteligência precisa ter origem, contexto e manutenção.
A arquitetura da AGGU prevê fontes, perfis de conhecimento, fatos revisáveis e publicação controlada para que informações importantes não sejam tratadas como texto solto.
Exemplo ilustrativo.
Infraestrutura de IA
A arquitetura da AGGU foi pensada para permitir diferentes provedores de modelos conforme configuração, disponibilidade e política da plataforma.
Representação abstrata
Governança de uso
Uso de modelos envolve consumo, capacidade e custo. A arquitetura prevê controles para acompanhar utilização, limites e políticas conforme organização e contexto.
Dados ilustrativos
Conectividade de IA
A arquitetura prevê acesso externo via MCP e autenticação adequada, respeitando escopos, permissões e capacidades definidas pela plataforma — sem transformar acesso em uma porta irrestrita para os dados.
A mesma situação pode ser resolvida por dois caminhos: um começa com a iniciativa de uma pessoa, o outro com um evento.
SituaçãoCliente não enviou documento.
Compare os caminhos
Pessoas continuam no centro
A proposta da AGGU não é tirar pessoas da operação.
É reduzir procura, repetição e trabalho mecânico para que a equipe consiga usar melhor o próprio conhecimento.
IA e automação fazem mais sentido quando estão ligadas ao mesmo contexto em que o trabalho acontece.
É assim que a AGGU pretende transformar inteligência em parte da operação — e não em mais uma ferramenta isolada.